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常见问题

1  发货时间:由于生鲜产品有时效性,我们是根据货物发出到您手上的最短时效发货,因而个别地区需要超出下单24小时后发货,请理解,【困假期、公司活动、快递原因、国家政策等原因可能造成不能正常发货】。
 
2  配送范围:我们目前安排顺丰快递发货,下单前确保收货2019六开彩开奖结果,香港马会六彩开奖结果在顺丰快递派送范围,或者六禾彩开奖结果 资料,万众福198133开奖结果联系最新香港马会开奖资料客服人员进行确定好之后再下单,我们无法智能屏蔽非配送区域,望亲理解!
 
3  关于配送:目前还没有较为完善的冷链运输系统,我们是采用保温箱冰袋等保温措施进行配送,经过长达年的测试时效内送达您手上能保持产品新鲜度,正常情况下没有任何质量问题。
4  配送时间:由于我们是与第三方快递合作,没有办法做到定点配送,如果您着急,可联系我们客服帮忙催件。所有发票部是从上海总部发出,因而会出现票货分离的情况,如果您需要发票,请跟客服索要发票。
5.化冻现象:大多数产品在速冻的时候表面会有冰衣,冰衣含量在5%   -10%不等(最新香港马会开奖资料部分产品是无冰衣的)  故您收到产品发现包装袋内有积水请不要担心,是产品本身的冰解冻后形成的积水(产品本身水分、油脂的溢出)。目前没有哪种稳妥的方式可以让产品都不化冻,我们只能以不断完善的包装,更快的速度送到您手上。经过成千上万个包裹的经验,冻品运输途中正常保温时效约为冬季48-72H.夏季24-36H。运输过程中冰会逐渐液化以保护货物,化冰为正常现象,无需担心。
 
6包装袋漏气:本店大部分产品采用的是真空或微抽真空包装。如果您收到产品包装袋有破损现象,可能是由于海鲜的刺脚扎破或者运输途中的摩擦碰撞导致,海鲜不同于熟食类产品不含任何添加剂接触空气不会被氧化,请亲放心食用。
 
7重量问题我们销售的为定量产品,由于切割方式以原野生产品本身个体大小的差异性,若有部分货物发出时与我们页面显示的重量下同,此属于非刻意行为。我们保证每份切割产品,出库前的称重(不含任何承载物如托盘)与页面所标重量相平或高出,但海鲜产品在运输途中会存在一定的失水率(因季节和产品特性不同而不同,约5%-1 0%)。您收到产品连包装称重后,如果发现和产品页面所标重量不符的情况。按个单卖的产品,请以产品页面表明浮动重量为准。
 
8产品切片
由于我们属于非订制产品,并且很多产品本身品相等特殊性,除了三文鱼切
片以外,不对其他任何产品进行二次加工(如切片去皮、去内脏等)请您收到
货后自行进行处理。如对处理过程有疑问,可咨询我们的客服。

 
9淤血现象
鱼块发红,或有红色条状物。此为淤血,鱼在捕捞的时候,因体积过大,或
捕捞时挣扎产生撞击等,使之在体内产生淤血现象。淤血属正常现象不影响食用
介意者可清洗干净。
10产品形象问题
由于我们的大部分为进口海产品,会出现捕捞时有些个别产品(如面包蟹)
有缺腿的情况或者壳碎裂的情况这些问题不影响产品质量,壳碎裂的情况我们
可以给予形象补偿价1 0元。
 
 
 
11产品黑头现象
一般虾娄冻品都会有黑头现象,只是根据季节货次的不同,黑头比率不同
黑头不影响产品品质请您放心使用。

 


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